Prezado Hóspede,
Para seu próprio conforto e segurança, bem como dos demais hóspedes, pedimos a gentileza de lerem
atentamente e observarem nosso Regulamento Interno:
REGULAMENTO INTERNO – Guarany Hotel
A hospedagem no Hotel é regida pelas condições abaixo descritas e divulgadas na Internet, através do
nosso site www.hotelguarany.com – Instagram e Facebook, também se encontra disponíveis nos
apartamentos e na recepção.
HORÁRIOS
CHECK-IN:
entre=> 12h00/14h00
CHECK-OUT:
entre=>10h00/12h00
conforme acordado no ato da reserva independente do horário de chegada do hóspede ao hotel.
1) Para check-out após as 12h, somente mediante autorização prévia da Recepção, o que deverá
ser solicitado até às 8hs.
2) Somente será concedida a referida autorização após confirmada disponibilidade do
apartamento. Para uma possível prorrogação de check-out, será cobrada tarifa extra (day
use)) conforme tarifário constante na recepção.
CAFÉ DA MANHÃ:
1) O café da manhã é servido das 7h às 9:30h e está incluso no valor da diária.
2) O hotel não servirá café da manhã antes ou após os horários acima, independentemente do horário
de chegada ou saída do hóspede.
3) O Hotel somente servirá os itens constantes da mesa do café da manhã, bem como aqueles
oferecidos pelas copeiras, de modo que em havendo solicitação de itens extras ao oferecido na
mesa do café da manhã, serão cobrados.
IDENTIFICAÇÃO DOS HÓSPEDES:
1) De acordo com Instrução Normativa do Ministério do Turismo (CADASTUR), é obrigatório quando
da Entrada/Check-In o preenchimento da FRH (Ficha de Registro de Hóspedes) bem como a
apresentação de documento original válido com foto.
2) O mesmo serve para adolescentes 12 a 17 anos de idade. Em caso de crianças (0 a 12 anos), além
do documento de identificação (certidão de nascimento ou outro oficial) será necessária
autorização por escrito, com firma reconhecida, dos pais (ambos), caso a criança esteja
acompanhada de outras pessoas que não sejam os próprios pais. Ou que comprove o grau de
parentesco.
ROUPA DE CAMA E DE BANHO
1) A troca da roupa de cama é feita de 03 em 03 dias e da roupa de banho de 02 em 02 dias. Poderá
ser realizada a troca da roupa de cama ou de banho em prazo inferior ao acima descrito, caso
solicitado pelo hóspede. Para trocas extras será cobrado o valor da lavagem da peça ou peças de
roupa.
DEVERES DOS HÓSPEDES
a) Manter conduta condizente com o ambiente sócio familiar do Hotel;
b) Respeitar os horários e normas de funcionamento dos serviços oferecidos;
c)Levar ao conhecimento dos gerentes qualquer irregularidade ocorrida nas dependências do
Hotel, a fim de que sejam adotadas as providências cabíveis;
d) Indenizar eventuais prejuízos ou danos causados ao Hotel;
e) Desocupar o apartamento entre às 10h/12 h (dez horas ou meio dia) conforme for acordado no
ato da reserva.
O não atendimento do horário de saída e sem que haja prévia solicitação e autorização para
prorrogação de check-out, e não estando o hóspede presente no hotel, este poderá deslocar os pertences
do hóspede para a recepção ou outro apartamento com a supervisão de um gerente ou responsável.
O Hotel dispõe de sistema eletrônico de fechaduras e o mesmo bloqueará o apto automaticamente
após o horário contratado.
Caso opte pelo prolongamento da estada, o hóspede deverá solicitar à Recepção até às 08h do dia
do check-out. Havendo disponibilidade, a solicitação poderá ser atendida;
Proibido:
1) Hospedar no mesmo apartamento, pessoas além do limite permitido pelo tipo de
acomodação, consoante contratado;
2) Praticar atos considerados nocivos e/ou inadequados à moral e aos bons costumes;
3) Fumar dentro dos apartamentos, banheiros e outras áreas internas, devendo o hóspede
utilizar à área externa do Hotel para tal;
4) O porte e uso de qualquer tipo de objeto ou substância legalmente proibida ou de qualquer
tipo de arma;
ORIENTAÇÕES E INFORMAÇÕES
Para quaisquer informações a respeito da cidade, serviços, passeios, remédios, assistência médica,
mecânica e sugestões, pede-se aos Srs. hóspedes dirigirem-se à recepção. Ficaremos satisfeitos em ajudálos.
Eventuais danos que venham a ser causados ao patrimônio do Hotel, seja pelo titular da
hospedagem ou seus acompanhantes, serão ressarcidos no ato do fechamento da conta, tomando-se
como referência os valores constantes da planilha de custos e bens de valores patrimoniais, disponível
junto à Gerência.
Os hóspedes deverão utilizar os bens do Hotel com cuidado para evitar danos, como manchar ou
rasgar roupas de cama e banho, danificar equipamentos elétricos e eletrônicos, cama/armário, etc…
objetos de decoração e iluminação. Qualquer dano aos bens em seu poder, será cobrado adicionalmente
às diárias e outras despesas.
Reserva-se a Gerência o direito de vetar a hospedagem a quem não convier ao Hotel e também não
serão aceitos portadores de moléstias facilmente transmissíveis.
Todo aquele que proceder de maneira inadequada, contrária a este regulamento ou transgredir
normas legais ou de moral, será convidado a retirar-se do estabelecimento.
Quando qualquer funcionário deste estabelecimento se mostrar omisso e não atender com
presteza e correção, pede-se aos Srs. hóspedes levarem suas reclamações à Gerência, que tomará
medidas imediatas.
Ao Hotel é reservado o direito de solicitar a desocupação de apartamentos quando verificado o uso
por pessoas embriagadas, para atividades ilegais, contrárias à moral ou aos bons costumes.
As áreas comuns (áreas externas, incluindo calçadas, escadarias e estacionamento, por exemplo, e
áreas internas como hall de entrada, sala de TV, escadarias, etc.) usualmente são de trânsito de terceiros,
sendo os Srs. Hóspedes responsáveis por seus pertences e menores de idade nessas áreas.
Por questão de segurança as áreas comuns são monitoradas por câmeras.
A indenização decorrente da perda do cartão magnético(chaves)do apartamento será feita pelo
hospede ao hotel, por ocasião do encerramento de sua conta no valor de R$ 150,00 cento e cinquenta
reais no valor do ano 2022.
O sistema de abastecimento do frigobar será efetuado pelo próprio hóspede na recepção.
A mudança de apartamento (upgrade) algumas vezes é possível, outras vezes não, dependendo da
ocupação do hotel no momento da solicitação.
A impossibilidade de upgrade não gera qualquer tipo de indenização ao hóspede.
Não são de responsabilidade do Hotel serviços como táxi, farmácia, locadora de autos, delivery, etc.
O Hotel não se responsabilizará por objetos ou valores esquecidos no interior dos veículos pois
o estacionamento é público.
Toda a voltagem do hotel é 110 volts nas tomadas brancas e 220 Volts nas tomadas de cor
vermelha.
Os pertences dos hóspedes perdidos ou esquecidos no Hotel, serão guardados pelo prazo
máximo de 03 meses, ficando o Hotel livre para dar o destino que achar conveniente após esse período.
A solução dos casos omissos neste Regulamento ficará a cargo da Direção do Hotel.
Reclamações e sugestões, favor dirigir-se à recepção ou enviar um e-mail: guaranyhotelpp@gmail.com
Desde já agradecemos a preferência.
A Gerência.